CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HUỲNH ĐỨC COMPUTER Nhằm mang lại sự yên tâm cho quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Laptop - Macbook chuyên nghiệp tại HUỲNH ĐỨC COMPUTER, Cửa Hàng cung cấp các chính sách bảo hành lâu dài với nhiều điều kiện ưu đãi đi kèm như sau: 1. Điều kiện tiếp nhận chính sách bảo hành của Cửa Hàng: Để được tiếp nhận các chính sách bảo hành của Huỳnh Đức Computer, quý khách hàng cần có các điều kiện: - Sử dụng các dịch vụ Laptop - Macbook tại Cửa Hàng bao gồm: sửa chữa laptop lấy ngay, sửa chữa laptop tại nhà, thay thế linh kiện máy tính chính hãng hoặc mua bán các thiết bị linh phụ kiện laptop - macbook, mua bán laptop cũ. - Khách hàng có tem dán trên sản phẩm(không rách, tẩy xoá) hoặc phiếu bảo hành cho sản phẩm hoặc dịch vụ tại Cửa Hàng. - Sản phẩm laptop, linh kiện hoặc phụ kiện được Cửa Hàng phân phối phát sinh các lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành. - Sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa laptop - macbook, thay thế linh kiện tại Cửa Hàng bị phát sinh các lỗi ngoài mong muốn. 2. Chính sách bảo hành của Cửa Hàng: Đối với các dịch vụ sửa chữa Laptop - Macbook: - Kiểm tra và sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành các lỗi phát sinh sau sửa chữa do lỗi của Cửa Hàng cho khách hàng. - Hoàn trả 100% chi phí cho khách hàng nếu không sửa chữa được lỗi và để khách hàng quay trở lại tới lần thứ 3. - Hỗ trợ bảo hành toàn quốc. - Thời gian bảo hành các dịch vụ sửa chữa: bảo hành 1 tháng. Đối với các sản phẩm phân phối tại trung tâm: - Đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành nếu phát sinh các lỗi cho khách hàng. (nếu sản phẩm đã bỏ mẫu cửa hàng sẽ đổi sản phẩm có giá trị tương đương) - Hỗ trợ bảo hành trên toàn quốc. - Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm mà cửa hàng cung cấp, bao gồm: STT Sản phẩm Thời hạn bảo hành Bảo hành cháy nổ 1 Pin laptop 06 tháng Có 2 Màn hình laptop 3-12 tháng Có 3 Sạc laptop 24 tháng Có 4 Bàn phím laptop 06-12 tháng Có 5 Ổ cứng 36 tháng Có 6 Mainboard laptop 3 tháng Có 7 Ổ cứng laptop 12-36 tháng Có 8 Cáp màn hình 12 tháng Có 9 Card wifi 3 tháng Có 10 Bản lề laptop 3 tháng Có 11 Chip CPU 12 tháng Có 12 RAM laptop 36 tháng Có 13 Ổ đĩa quang 12 tháng Có 14 Loa 12 tháng Có 15 Quạt tản nhiệt CPU 6-12 tháng Có 3. Các trường hợp không nhận bảo hành: Cửa Hàng Huỳnh Đức Computer sẽ không nhận bảo hành trong các trường hợp sau: - Các lỗi phát sinh sau sửa chữa, thay thế hoặc các lỗi sản phẩm phát sinh do lỗi của khách hàng như làm rơi vỡ laptop, để laptop ngấm nước, chập cháy laptop do quá nhiệt,... - Các trường hợp không có tem phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn. Điều kiện bảo hành sản phẩm & dịch vụ Trường hợp được bảo hành Các quy định được bảo hành tuân thủ theo các điều kiện bảo hành của các hãng sản xuất như HP, Lenovo, Samsung, Apple,... nằm trong Catalogs đi kèm theo thiết bị. 1. Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng. Thiết bị được bảo hành trong thời gian bảo hành ghi trong TEM và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. 2. Có phiếu bảo hành và tem của công ty trên thiết bị. 3. Các thiết bị điện tử do Huỳnh Đức Computer sửa chữa, thay thế linh kiện theo báo giá hoặc quy định của Cửa Hàng(từ 1 tháng đến 36 tháng tùy theo từng sản phẩm). Trường hợp không được bảo hành 1. Các lỗi mà hãng sản xuất quy định không thuộc diện bảo hành. 2. Các lỗi do người dùng sử dụng không đúng hướng dẫn, tự tháo máy, tự chỉnh sửa, bảo trì không đúng cách. 3. Hư hỏng do thiên tai, môi trường sử dụng, do tai nạn, va đập, gãy vỡ, chất lỏng đổ vào trong máy, côn trùng xâm nhập hoặc nguồn điện không ổn định. 4. Các trường hợp phiếu bảo hành hết hạn, mất phiếu bảo hành, thông tin trên phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc thông tin thiết bị không tra cứu được trên cơ sở dữ liệu và khách hàng không xuất trình được chứng từ mua hàng hợp lệ. 5. Các trường hợp tem/nhãn bảo hành, tem mã vạch trên sản phẩm và linh kiện không còn nguyên vẹn, tem mờ không xác định được ngày tháng. Một số hình ảnh về các trường hợp không được bảo hành Màn hình bị chảy mực Màn hình dưới 4 điểm chấm Màn hình bị vỡ Bàn phím bị bật nút Phím bị nước vào Phím bị biến dạng Ổ cứng bị cong vênh,rơi vỡ hoặc mờ do dung dịch đổ vào Sạc vỡ, biến dạng Sạc cháy nổ do điện không ổn định Sạc bị đứt dây Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hành của cửa hàng vui lòng tham khảo bài viết hoặc liên hệ trực tiếp tới Huỳnh Đức Computer theo số hotline 0338 522 224 để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp. Cửa Hàng luôn sẵn sàng phục vụ tất cả quý khách hàng! Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Hotline: 0338 522 224 Facebook:https://www.facebook.com/Huynhduccomputer81/ Tìm địa chỉ gần nhất tại: https://goo.gl/maps/M8Wjdp2zucRPv3719 Huỳnh Đức Computer - Trân trọng từng phút giây để phục vụ khách hàng !